東急リバブルの評判ってどうなの？口コミだけでは分からない真実を一挙公開

東急リバブルは、TVCMでもおなじみの不動産仲介業者です。

1度は耳にしたことのある会社だと思いますが、実際の評判はどうなのか知りたい人が多いと思います。

今回は東急リバブルに寄せられた評判の中から、良いものと悪いものの両方を紹介していきます。

苦情や酷評が出てくるにも関わらず、仲介実績が常に上位な理由も解説していきますので、ぜひ最後までご覧ください。

東急リバブルの売却に関する評判を紹介

東急リバブルで実際に売却をした人の評判をいくつか紹介していきます。

公式サイトに掲載されている中から、評価が高い口コミと低い口コミの両方をピックアップしました。

評判が気になる人は、ぜひ両方の口コミをチェックしてください。

東急リバブルに寄せられたお客様の声【良い評判】

東急リバブルに寄せられた評判の良い口コミを5つ紹介します。

寄り添った対応をしてくれたから信頼関係を構築できた

評価
物件	マンション
場所	東京都大田区

最高星5つ※

物件と居住地が遠方だったため、直接現場に出向くのが難しかったのですが、リモートや電話などの対応をしていただけて感謝です。
おかげで、ほとんどの物件に出向く必要がありませんでした。
当初より売主に寄り添った対応をしていただけたからこそ、信頼してお任せできたのだと思っております。

親切でていねいな対応で気持ちよく売却活動ができた

評価
物件	マンション
場所	神奈川県川崎市

契約前の説明から決済まで、すべてスムーズに進みました。
とても親切に説明や対応をしていただき、ありがとうございます。
質問への返答も早く、不安や心配事もなく売却ができました。
大変満足しております。

積極的な姿勢と担当者の対応が素晴らしい

評価
物件	賃貸併用物件
場所	神奈川県川崎市

一括見積もりサイトから問い合わせをして申し込みをしましたが、その中でも東急リバブルが1番積極的に動いてくれました。
早いタイミングで取引きを決めてくれたため、かなり助かりました。
担当者が何度も足を運んでくれたからこそ、無事に売買契約が成立したと思っています。
売却を予定している人がいれば、東急リバブルをおすすめしたいです。
ありがとうございました。

担当者の誠実な対応で東急リバブルに即決

評価
物件	土地
場所	北海道札幌市

初日に訪問してくださった担当者が、誠実な対応をしてくださり好印象でした。
信頼できそうな人だったため、他社と比較せずに仲介を依頼することに。
結果、依頼して良かったです。

担当者の印象も良く安心して依頼できた

評価
物件	戸建て
場所	福岡県福岡市

東急リバブルを含めて5社に依頼しましたが、その中でも1番担当者の対応が良く、信頼できる東急リバブルに決めました。
販売活動中も進捗状況の報告をしてもらえたのは嬉しかったです。
売却先もすぐに決定しました。

東急リバブルを利用して満足した人の評判には、こちらのような口コミが多くありました。

• 親切でていねいな接客をしてくれた
• 売却者の気持ちに寄り添ってくれた
• 対応が良く、信頼できる担当者だった
• 質問の返答も早く、すぐに不安を解消できた

このように担当者の気持ちのいい接客を受けて、安心して売却活動ができたと感じた人が多い印象にあります。

東急リバブルに寄せられたお客様の声【悪い評判】

東急リバブルでは、いい評判だけでなく悪い評判も掲載しています。

その中から評価の低い口コミを5つ紹介しますので、参考にしてください。

担当者からの連絡が来ないから不安

評価
物件	戸建て
場所	神奈川県横浜市

最初の査定額と実査の売却価格との差が大きすぎます。
家が売れるまで9ヶ月かかり、家の引き渡し日に間に合うのか不安な日々を過ごしました。
担当者からの連絡はなく、こちらから連絡をしないと進捗状況が掴めません。
結局、引き渡し日や測定費用の支払いに間に合わなかったのは残念です。

お客様に寄り添った対応ができていない

評価
物件	マンション
場所	埼玉県さいたま市

見学の連絡が直前だったので遅い時間から掃除をしたり、連絡がないまま見学希望の人が来て掃除中に鉢合わせしたりと、売主への配慮に欠ける対応がありました。
ほかにも実印を間違えて持参してしまったときは「この印鑑を押して、印鑑登録をし直してください」と言われ、怒りを通り越して呆れてしまいました。
もっとお客様に寄り添った対応をしていただければと思います。

気持ちよく売却がしたかった

評価
物件	マンション
場所	神奈川県大和市

今回の買い手側が利用した不動産会社に不信感が募りました。
結果的には売却ができましたが、決して気持ちのいい売却に至らなかったのは残念です。

モヤモヤが残った取引だった

評価
物件	マンション
場所	宮城県名取市

言葉遣いはていねいだったのですが、仕事の正確性や情報提供のタイミングなど、不満が募りました。
今回の取引で1番引っかかったのは、特典の説明が最後まではっきりしなかったことです。
後味が悪く、モヤッとする取引でした。

説明や案内が不十分で不安になった

評価
物件	戸建て
場所	大阪府松原市

土地の売買については、早急な対応だったため感謝しています。
しかし売却後の賃貸物件の紹介や引越し日程の説明などが、かなり不十分でした。
こちらの知識不足もあるかと思いますが、もう少し親切に対応していただきたきたいです。

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東急リバブルを利用して満足いかなかった人の評判には、こちらのような口コミが多くありました。

• 仕事の基本である「報告・連絡・相談」ができない人だった
• 売却後の説明が不十分だった
• 査定価格と売却価格の差が大きすぎた
• 情報提供のタイミングが遅く、不信感を抱いてしまった

このように営業マンのなかにはお客様に寄り添った対応ができないために、売却側が不信感を抱き、悪い評判につながるケースがあるようです。

東急リバブルが苦情や酷評が出てくるのはなぜ？

東急リバブルに寄せられた評判は、良いものから悪いものまで様々な口コミがありました。

なぜ同じ会社なのに苦情や酷評が出てくるのかというと、1番の理由は店舗数の多さからです。

東急リバブルの店舗数は現在、全国200店舗を超えています。（2022年7月現在）

それだけ多くの店舗があれば、スタッフもかなりの人数です。

残念ながらスタッフの中には、自分の営業成績だけを考えている人が一定数いるのも事実。

スタッフ数が増えると、そういった自分本位な営業マンが多くなってしまうため、苦情や酷評が出てきてしまうのです。

もちろんこれは東急リバブルだけでなく、どこの不動産会社でも同じ。

もし東急リバブルの営業担当者と相性が合わないと感じた場合は、我慢をせずに担当者を変更してもらいましょう。

東急リバブルが選ばれている大きな理由は4つある

東急リバブルが多くの利用者から選ばれている理由は、大きく分けて4つです。

• 仲介実績が業界第3位
• TVCMでもなじみがある
• 営業マンの約97％が宅建を持っている
• オンラインで売却相談ができる

東急リバブルで不動産売買を希望する人が多い理由を、1つずつ解説していきます。

東急リバブルの仲介実績は業界第3位

東急リバブルの仲介実績は業界第3位です。

令和3年度の不動産仲介業者ランキング

企業名	仲介件数	取扱高
三井不動産リアルティグループ	38,507件	15,638億円
住友不動産販売	35,122件	12,410億円
東急リバブル	25,635件	12,264億円
野村不動産グループ	9,322件	8,934億円
三井住友トラスト不動産	7,202件	4,124億円

参考：公益財団法人不動産流通推進センター「2022年不動産業統計集」

表を見ても分かるとおり、取扱高が1兆円を超えているのは「三井不動産リアルティグループ」と「住友不動産販売」、「東急リバブル」の3社のみ。

物件売却は大きな金額が動くため、後悔しないためにも実績のある不動産仲介業者に依頼したいと考える人が多いでしょう。

業界第3位の実績を残している東急リバブルは、信頼度が高いため選ばれています。

TVCMでもなじみがあり安心できる

東急リバブルといえば、タレントのぐっさんが出演しているTVCMでおなじみの会社です。

独特なリズム感とテンポの良いCMですから、1度見たら忘れられない人も多いのではないでしょうか。

TVを見ていると勝手に流れてくるCMは宣伝効果が高いため、大手企業は積極的に利用しています。

しかし製作費や放映料金を考えると、決して安いものではありません。

TVCMで宣伝したいと思っていても、予算が足りなくて断念している企業も多いです。

東急リバブルはイメージキャラクターにぐっさんを起用できているところから、TVCMに膨大な費用をかけていることが分かります。

つまり経営状態が良好だと想定できるため、数ある不動産仲介業者の中から選ばれていると考えられます。

営業マンの約97％が宅地建物取引士

東急リバブルで働く営業マンの約97％が、「宅地建物取引士」です。

宅地建物取引士とは、不動産取引の専門家であると証明できる国家資格のことで、いわゆる「宅建」といいます。

不動産売買や賃貸物件のあっせんなどの業務だけでなく、不動産の知識がないお客さんが不要な契約による損害を防ぐのが仕事です。

宅建士は市況に合わせた価格や、売り時をアドバイスしてくれます。

専門的な目線で相談に乗ってくれるため大きな損害を受けにくいため、営業マンの約97％が宅建士である東急リバブルで物件売却を希望する人が多くいるのです。

来店不要でオンラインで売却の相談ができる

自宅や職場にいながら電話やビデオ通話を利用して、物件の売却や購入、賃貸に関する相談ができます。

オンライン相談がおすすめの人は、以下のとおりです。

• 来店や対面をしないで気軽に相談したい人
• 遠方に住んでいて物件を見に行くのが困難な人
• 仕事や育児で時間が取りづらい人

物件の売却を考えているものの、さまざまな事情で来店できない人は積極的に活用しましょう。

オンライン相談の流れは以下のとおりです。

1. 申し込みフォームから申請をする
2. 日程調節を行う
3. 当日は担当者から送られてくるURLをクリックしてオンライン相談開始

難しい操作や特別な機器の取り付けは不要ですから、スマホやパソコンなどの電子機器の操作が苦手な人でも安心して利用できます。

東急リバブルでの物件売却がおすすめな人

東急リバブルで物件の売却を考えている人は、営業エリア内であれば対応可能です。

営業エリアの中でも、東急リバブルが得意な地域は以下の2つです。

• 東急線沿い
• 東急不動産が開発したエリア

具体的にどのような地域なのかを解説していきます。

東急線沿いに売却物件がある人

東急リバブルは東急グループの不動産事業に位置付けされており、東急電鉄も同じグループ傘下に所属します。

他にもホテルやレジャー、生活サービスなど、地域のまちづくりに貢献しています。

そのため東急リバブルにとって、東急線沿いは庭のようなもの。

東急線沿いの立地に詳しいため、好条件で物件の売却ができる可能性があります。

そもそも東急線沿いとは、東京駅から神奈川県にかけて通っている8つの路線のことです。

• 東横線
• 目黒線
• 田園都市線
• 大井町線
• 池上線
• 東急多摩川線
• 世田谷線
• こどもの国線

東急線の路線図

出典：東急電鉄

東急線沿いの物件を売却したいと考えているのであれば、東急リバブルに1度相談してみてください。

東急不動産が開発した分譲地を売却予定の人

東急不動産が開発した分譲地であれば、値崩れが起きないように配慮してくれるため、売却にはおすすめです。

ブランドイメージを崩さないためにも、東急不動産の分譲地は値下げをなるべく行わないようにしています。

高く売れるように工夫してくれるので、満足のいく値段で取引を行える可能性が高いでしょう。

東急リバブルの特徴は？他者との違いを3つ紹介

東急リバブルのおもな特徴を3つ紹介します。

• アクティブ売却パッケージ「アクセル君」
• 買取サービス
• あんしん仲介保証

他社にはないオリジナルの商品です。順番に紹介しますので、見ていきましょう。

アクティブ売却パッケージ「アクセル君」で売れやすい物件になる

中古物件を売却するには、家具の演出だけでは限界があります。

マンションの売却はリフォームとインテリアコーディネートで価値を高めて、買主の購買意欲を高めなければいけません。

そこで東急リバブルの新サービスとして、アクティブ売却パッケージ「アクセル君」が登場しました。

アクセル君とは、以下3つの既存サービスを合体したサービスのこと。

サービス名	内容
リフォームセレクト	東急リバブルとLIXILが共同開発した定額制リフォームパッケージ
ルームデコレーション	専門のインテリアコーディネーターが部屋をモデルルームのように演出
リバブル売却保証	一定期間売却できなかった場合、東急リバブルが買取

売主側は初期投資が不要で、金銭的負担がありません。

費用は部屋が売れたあとに請求されるため、売却価格から差し引くだけ。

万が一、一定期間内に売れなかった場合でも「査定価格＋リフォーム工事価格」の100％を保証してもらえるため損はありません。

アクティブ売却パッケージ「アクセル君」を利用できる物件の条件があります。

• サービス適用時に「空き家」の区分所有マンション
• 最寄駅より徒歩10分以内
• 昭和57年1月以降の建築
• 専有面積（壁芯）50㎡以上
• 当社査定価格2,500万円以上6,000万円未満

これらの条件をクリアしているのであれば、アクティブ売却パッケージを利用して、物件の魅力をさらに高めましょう。

「リバブル売却保証システム」は物件が売れなくても買い取ってくれる

アクティブ売却パッケージにも含まれている「リバブル売却保証システム」を利用すれば、一定期間内に売却ができなかったとしても東急リバブルが買取をしてくれます。

前もって買い替えの資金計画を確定できるため、「いつ売れるの？」「売却価格はいくら？」などの不安を抱える必要がありません。

販売期間は3〜6ヶ月で、査定価格の90％が上限です。

価格変更は、以下のスケジュールで行われます。

出典：東急リバブル「リバブル売却保証システム」

例えば査定価格3,000万円で、仲介期間を6ヶ月とした場合はこちらです。

売り出し期間	価格設定	価格
売り出し開始時	査定額の120％	3,600万円
2ヶ月目	査定額の105％	3,150万円
4ヶ月目	売却価格の105％	2,835万円
仲介期間終了後	売却価格90％	2,700万円

最長の売却期間が明確なため、今後の予定が立てやすくなります。

新しい暮らしを快適に過ごすためにも、リバブル売却保証サービスを活用しましょう。

リバブルあんしん仲介保証を受けられる

引き渡し後に発生したトラブルを保証してくれる「リバブルあんしん仲介保証」があります。

リバブルあんしん仲介保証とは、引き渡し後に雨漏りやシロアリの害の補習費用に加え、住宅設備の修理交換費用を東急リバブルが保証してくれるサービスのこと。

東急リバブルが無料で建物検査を行い、検査の結果、売主側へ引き渡し後1年間の補習費用を最長2年間も保証してくれます。

リバブルあんしん仲介保証の保証内容は、以下の2つです。

サービス名	保証内容	保証金額
建物保証	【一戸建て】 ・構造耐力上主要な部分（腐食含む） ・雨漏り ・シロアリの害 ・給排水管の故障 【マンション】 ・排水管の故障 ・シロアリの害	上限500万円
住宅設備保証	・システムキッチン ・システムバス ・トイレ ・給油設備 ・洗面室 ・居室・廊下・玄関 ・外部・その他	最大50万円

リバブルあんしん仲介保証に申し込みをするだけで引き渡し前後のトラブルも対応してくれるため、安心して売却活動を進められるでしょう。

東急リバブルの仲介手数料が割引になる2つの裏技

不動産仲介業者に依頼すると、仲介手数料は必須です。

この手数料は不動産会社に支払うものなので、住宅費用とは直接関係ありません。

そのため、なるべく仲介手数料を抑えたいと考える人が多くいます。

ここでは仲介手数料が割引になる、2つの裏技を紹介します。

紹介特典を利用すると仲介手数料が10％オフになる

仲介手数料が割引になる1つ目の方法は、東急リバブルの紹介特典を利用すること。

紹介された人が東急リバブルの仲介で成約した場合、紹介特典として手数料が10％割引になります。

さらに紹介者側も5万円分の商品券を受け取れるため、紹介者側にもメリットがあります。

友人や会社の同僚など、東急リバブルで売買取引を行った経験がある人がいれば、紹介をしてもらいましょう。

この紹介キャンペーンは、配偶者からの紹介は対象外ですから注意してください。

他社をチェックして担当者に直接交渉する

2つ目の方法は、担当者に値引き交渉を直接行うことです。

他の不動産仲介業者が手数料の値引きをしていれば、直接交渉のチャンス。

実際に他社が仲介手数料キャンペーンを行っていると伝えると、訪問査定の段階で割引に応じるケースがありました。

特に仲介不動産業者ランキングで上位にいる「三井不動産リアルティグループ」や「住友不動産販売」などのライバル社がキャンペーンを行っていれば、即対応してくれる可能性が高いです。

事前に他社のキャンペーンを調査する手間は必要ですが、少しでも値引き交渉の確率をアップさせたいのであれば活用してください。

東急リバブルは約60秒で無料査定ができる

東急リバブルでの売却を悩んでいる人は、約60秒でできる無料査定を利用してみましょう。

物件種別を入力し、住所を入力するだけで、メールもしくは電話で無料査定の申し込みが可能です。

スピードAI査定なので、今すぐ推定価格が知りたい人には最適。

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売却をする絶好のタイミングで取引を開始できるでしょう。